1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Zolotistaya Lazaniya s.r.o., IČ: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka XXXXX (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "zákazník").
1.2 Tyto podmínky se vztahují na veškeré služby poskytované poskytovatelem, zejména na úklidové služby pro domácnosti a kanceláře.
1.3 Odchylná ujednání v písemné smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto podmínek.
2.1 Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem je uzavřena:
2.2 Objednávku služeb může zákazník učinit osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách poskytovatele.
3.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí, v souladu s obecně závaznými právními předpisy a v dohodnutém termínu.
3.2 Zákazník je povinen poskytnout poskytovateli nezbytnou součinnost pro řádné poskytnutí služeb, zejména:
3.3 Poskytovatel je oprávněn poskytovat služby prostřednictvím svých zaměstnanců nebo subdodavatelů.
4.1 Cena za služby je stanovena dle aktuálního ceníku poskytovatele nebo na základě individuální kalkulace, pokud se jedná o specifické služby.
4.2 Pokud není dohodnuto jinak, cena za jednorázové služby je splatná ihned po jejich poskytnutí, a to v hotovosti nebo převodem na účet poskytovatele na základě vystavené faktury.
4.3 V případě pravidelných služeb je cena splatná měsíčně na základě faktury vystavené poskytovatelem, a to do 14 dnů od vystavení faktury.
4.4 V případě prodlení zákazníka s úhradou ceny je poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení a pozastavit poskytování služeb až do uhrazení dlužné částky.
5.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou při poskytování služeb v souladu s obecně závaznými právními předpisy.
5.2 Poskytovatel je pojištěn pro případ odpovědnosti za škodu způsobenou při poskytování služeb.
5.3 Zákazník je povinen oznámit poskytovateli jakékoli škody nebo závady zjištěné v souvislosti s poskytovanými službami bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od poskytnutí služby. Na později uplatněné nároky na náhradu škody nemusí být brán zřetel.
6.1 V případě, že služby nebyly poskytnuty řádně a včas, má zákazník právo na reklamaci.
6.2 Reklamaci je zákazník povinen uplatnit u poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od poskytnutí služby, a to písemně nebo e-mailem.
6.3 Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
7.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
7.2 Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách poskytovatele.
8.1 Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2023.
8.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změněné podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele, pokud není v podmínkách uvedeno jinak.
8.3 Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
8.4 Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny především dohodou. Pokud nebude dohoda možná, budou spory řešeny před příslušnými soudy České republiky.
8.5 Kontaktní údaje poskytovatele:
Zolotistaya Lazaniya s.r.o.
Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789